10月26日，《杭州日报》官方抖音发布了一段关于“保安解决业主停车困难”的短片，成为“热门风格”。截至昨天，它已获得了10.7万网民的大拇指。有趣的是，制作这个“愤怒的赞扬”的短片是因为一个“嘲笑”的报道。
“上周下午，我开车在社区里转了半个小时。我没有找到停车位，我的心态爆炸了。”石家花园的王女士说，老社区的停车位白天很紧张，下班后的“停车场战争”更加激烈。
王女士每天都回家焦虑地停车。
“最后，保安师傅走过来敲了敲我的窗户，说如果他把钥匙给他，他会帮我停下来的。”王女士说，保安师傅又黑又壮。看着“来者不好”，他很有礼貌。“他还推荐我加入社区的一个微信群。
手机提示一响，王女士就成了微信群的新成员。经过一段时间的观察，她终于明白了为什么其他业主不像她那样头疼。
182人的挪车群 几乎没有人聊保安和“老司机”，每天人均步行超过2万步
王女士加入的微信群被称为“施家花园移车群”，该群的名字直接解释了它的作用。目前，该组共有182名成员，其中5名是保安大哥，现已成为真正的老司机。
每天早上6点多，群里开始热闹起来，有人会把车的照片发进去，再加一个具体的停车位置。
早上7:00到9:00，群里会出现一个新闻高峰；一般来说，群里会平静到晚上8:00左右。
王女士说：“这个群体非常神奇的一点是，除了汽车位置的信息外，几乎所有的信息都表示感谢，没有人聊天。
社区保安师傅发布照片和位置信息。
几天后，王女士终于明确了这一操作的逻辑：该行业主要找不到停车位。你可以请保安师傅代为停车，或者把车有序地停在社区最南端的通道上，把车钥匙交给保安师傅就可以轻松离开了。
该通道允许车辆暂时停放。一旦停车位空出，停在通道内的车辆可以按顺序移出并停放在停车位内。保安师傅停车后，会通过微信群发布信息，通知车主。
△社区最南侧允许临时停车的通道已成为破解“华容道”的关键“空间”
这种操作就像经典的益智游戏“华容道”，通过一个可移动的网格，让“曹操”闪转腾腾，最终找到出路。
每天早高峰是保安师傅最忙的时候，总有业主急着开车出门。因此，保安师傅需要配合，快速确定车辆位置，然后带上相应的车钥匙，在最短的时间内部署停车位。
2小时内要妥善安排这么多车，每个保安师傅都要在小区里跑八九圈，看缝插针，“螺蛳壳里做道场”。
移车、拍照、发微信群、细心服务的背后，是保安师傅每天人均步行2万多步的辛苦。
“师傅，又来麻烦你了。钥匙放在这里。谢谢！”这样，保安师傅每天都会听到几十遍。
虽然句子很短，但却充满了业主的信任。
目睹业主堵在小区出不去，林美华动了18年“代客泊车”的念头，“菜鸟”变成了老司机
保安林美华想出了通过“代客泊车”解决社区停车难问题的想法。
1999年，20出头的林美华从福建南平的家乡来到杭州找工作。当时施家花园建成不到两年。去物业公司申请的时候，公司看到林美华身材不高，但是身材挺好，气质好，就聘请他做施家花园的保安。
当时私家车还没那么受欢迎，小区内每栋楼都配备了一定量的车库，所以路上很少停车，林美华也不用担心没有停车位。
“社区里的车什么时候变多了？没有明显的节点。”老林说:“反正当我们意识到这个问题的时候，停车就不容易了。
有一段时间，社区因停车混乱而不断发生矛盾，甚至惊动了110。
“我印象深刻。一个女孩在我们面前哭了。”老林说，一天早上，女孩的车被三四辆车堵住了。她打电话给人们移动汽车，但没有人接。看到她迟到了，她不得不扣除奖金。女孩很着急。“即使她在路上迟到了，她也不能出去社区……”
这件事让老林有了为业主移车的想法。
问题是，虽然当时他对汽车很感兴趣，对各种汽车的品牌、型号和硬件数据都很了解，但他没有驾照。
这时，小区保安队新来的余俊师傅“推”了他一把。余俊当了保安多年的卡车司机，得知林美华想为业主停车，支持他申请驾照。
然而，当林美华向物业公司报告他的想法时，该公司担心：移动汽车不是保安的工作。如果汽车被划伤，好事就会变成坏事，保安主人必须赔钱。
固执的林美华终于把公司说清楚了。
2014年，他拿到驾照，从熟悉的业主开始“试营业”。用他的话说，他只是“停止练习”。
“代客泊车”很快在业主群体中获得好评，这种服务模式也开始被越来越多的保安师傅所模仿。
两位师傅一次会带四五把车钥匙，尽量减少来回次数，提高效率
“我和几个同事刚来的时候不会开车，也不打算买车，但是都跟着老林考驾照。”淳安保安师傅王顺祥说:“现在我也是摸过社区大部分车方向盘的老司机了。
八年来，小区的“一亩三分地”既是业主的停车场，也是保安师傅的“科目二教练场”。
一停一放，“菜鸟”成了老司机，移车服务也“贴”到了业主心中。
保安师傅训练“人肉数据库”
当你听到车牌时，你可以报告汽车和车主的信息
移车本职双修 擦亮服务“金招牌”
当林美华第一次为业主移动汽车时，他仍然使用最简单的方法，用车钥匙夹住车主信息纸条，以免混淆。
然而，随着这项服务越来越受欢迎，越来越多的业主来交钥匙。数百把车钥匙塞进保安值班亭的抽屉里。旧方法不再有用，所以使用了微信群。
施家花园每晚停放约500辆私家车。在保证消防通道畅通的前提下，保安师傅应最大限度地利用停车空间，依靠管理钥匙。
为了提高效率，保安师傅把钥匙分为两类:一类是暂时保管，车主可能很快就会自己拿钥匙；另一种是备用钥匙，车主有自己的钥匙，交出备用钥匙，方便保安师傅移车。
有了这些钥匙，保安师傅可以在停车细节上做文章，提高空间效率。
例如，有些业主单位很远，早上6：30出去，保安主人会更加注意，把车移到主通道附近，以确保他们的车不会被其他车堵塞。
另一个例子是，许多老人和孩子在8栋单元楼门口的通道上散步和玩耍，所以白天有锥形圆筒，不允许停车。直到晚上7点以后，它才向真正找不到停车位的业主开放。
除了小心，保安大师还必须有良好的记忆，这一点，业主是众所周知的。只要报告车牌号码，保安大师稍加思考，就能准确报告车辆的品牌、颜色和车主基本信息，甚至可以准确到车主住在哪栋楼里。
如果几个保安师傅聚在一起，这个“人肉数据库”的容量会更大，效率也会更高。
老林在对讲机的另一端喊道：“帮我拿123把车钥匙”。对讲机的老余立即在一堆车钥匙中挑出了正确的车钥匙。
这种独特的技能适用于保安师傅自己的工作。
彼此熟悉，保安大师在日常安全管理中，到处都可以和业主交谈，即使站在门口，也能一眼认出什么是老业主，什么是生面孔。
“每天帮业主换车，见面多打招呼，两年就能认识60%到70%的业主，和他们交朋友。”林美华说，换车不仅提高了业主对保安队的信任感，也增强了社区的安全性。“我们要巡逻，这样可以让业主放心，第一时间找到停车位。对了。
这些年来，社区保安队的人员基本稳定，这是相当罕见的。
有些大师说他们一直呆在施家花园是因为他们习惯了；有些大师认为，即使在另一个地方，他们的收入也差不多，所以他们不如熟悉；有些大师认为公司对每个人都很好，所以他们愿意留下来。
“每个人都来自不同的地方，有不同的个性，但有一件事是相似的，那就是满足。”林美华说，正是因为满足，每个人都把主人当作朋友，甚至是亲戚。”即使我们偶尔受到委屈，我们也愿意继续这样做。
如今，在保安师傅眼里，为业主移车就像帮老朋友一点忙，在业主眼里，这是最值得骄傲的物业服务之一。
在高温天或节假日，热情的业主会给保安师傅送饮料和月饼，形成温暖的互动，双方的关系越来越亲密牢固。
关于这一点，小区业主周女士说:“如果有一天想卖房子，最舍不得的就是小区的保安师傅。
来源：杭州日报
编辑：彭孝月
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