电子商务预售的问题及对策最近，电子商务“超长预售”问题引起了广泛关注。例如，一些消费者说服装预售期太长。不久前，中国消费者协会命名一些网络商家为预售商品设定了超长的预售期，称一些网络运营商利用不公平的格式条款减少了义务和责任，增加了消费者的责任，让我为您普及电子商务预售的问题和对策？希望下面有你想要的答案。让我们看看！
电子商务预售的问题及对策
最近，电子商务的“超长预售”问题引起了广泛的关注。例如，一些消费者说服装预售期太长，“当衣服收到时，季节已经过去了”。不久前，中国消费者协会命名一些在线企业为预售商品设定了超长的预售期，称一些在线运营商使用不公平的格式条款来减少他们的义务和责任，并增加消费者的责任。
预售是指在产品正式进入市场之前的销售行为。比如季节性强的服装行业，预售模式很常见。一般来说，制造商可以根据预售情况预测服装的一般销售，然后制定生产计划。如果预售火爆，原材料库存可以增加；如果市场反应一般，生产规模会缩小。对于“保鲜期”较短的行业，预售模式可以起到很好的风险管理作用。商家可以科学安排产量，降低库存压力；消费者有更多的款式可供选择，甚至订单量达到一定程度，还可以享受定制服务，如加减码、改装等。
然而，一些企业忽视了消费者的感受，并将预售模式视为降低自身风险的工具。例如，一些“网络名人商店”退货量大，商家将预售期设定为45天，并表示“按订单顺序发货”，将前一批消费者的退货作为补充，卖给下一批等待时间较长的消费者。其他企业看到预售并不乐观，只是取消了生产计划，直到交货期临近，才告诉消费者如果不想继续等待，直接退款。这种做法偏离了预售的初衷，可能的“双赢”会变成“双输”。
还需要注意的是，今年春夏服装行业有很多“超长预售”，有一些特殊原因。受疫情影响，部分服装商家的生产链和物流链受到影响，存在订单无人加工、现货无法发送等问题。由于交货时间不确定，商家往往会设定较长的预售期。包括消费者在内的各方对疫情等客观原因造成的“超长预售”要更加包容和理解。然而，过长的预售期确实影响了消费者的体验，一些企业甚至修改了预售时间，需要纠正。目前，许多平台采取了“超长预售”的措施，不优先展示预售商品，不按约定时间交付，需要向买方支付一定比例的违约金，约束不负责任的预售。从长远来看，在坚持诚信管理的前提下，通过充分利用大数据等技术手段，提高准确预测和快速响应能力，科学安排生产计划，照顾消费者的合理预期，企业可以完全扩大预售模式的应用场景和发展潜力。（郎竞宁）
来源： 经济日报
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