被点名单位： Meland Club儿童乐园（深业上城店）
近日，有市民向南都记者报料称，其带着孩子前往Meland Club儿童乐园（深业上城店）游玩并进行就餐，但不久后出现了急性肠胃炎，质疑店家存食品安全问题。对此，该儿童乐园工作人员表示已第一时间配合有关部门进行食物检测，将依法依规进行后续处理。深圳市市场监督管理局福田监管局工作人员表示，对投诉涉及菜品的主要原材料检测结果均为阴性，并将组织双方就消费者反映的争议问题进行调解。
市民投诉：
外出就餐出现肠胃炎，质疑店家食物有问题
李女士告诉南都记者，在7月8日她带着4岁女儿前往Meland Club儿童乐园（深业上城店）游玩，并在期间和同伴在游乐园内就餐，但不久后身体出现了不良反应。“当时孩子说饿了，我和同伴就带着孩子在儿童乐园一起吃了叉烧等，我女儿回家后就开始腹泻，第二天我和孩子都发高烧了，问同伴得知也出现了同样状况。”李女士说，她和孩子前往医院检查后的结果均为急性肠胃炎和细菌感染，“我们连续几天出现腹泻，医生称主要是食物引起的细菌感染。”因此，李女士质疑，此前在儿童乐园就餐的食物存在安全问题，要求店家进行相关调查。
同时，和李女士同行前往该儿童乐园游玩的谭女士反映称，当天在儿童乐园就餐后不久也出现了急性肠胃炎症状。“我和四岁儿子当时也在儿童乐园就餐了叉烧，第二天就出现了急性肠胃炎和发烧症状，我们怀疑食物有问题。”谭女士称，此次食物中毒对她和孩子的生活造成了一定影响，目前正在调理身体中。同时谭女士提到，她希望商家对涉嫌食材进行采样送检，待检测报告出来后，按程序依法依规处理。
商家回应：
积极配合第三方检测，依法依规进行妥善处理
7月15日，南都记者来到了门店地址，发现该儿童乐园正在有序营业中。关于顾客质疑在店内就餐后引发食物中毒问题，工作人员表示已第一时间配合有关部门进行食物检验。“事发后，我们多次配合第三方检测人员对食物安全和卫生环境问题进行检测，检测结果显示并没有食品安全问题。”与此同时，工作人员提到，该顾客所反馈的“叉烧滑蛋饭”单品在7月8日共售出5份，除该顾客反馈有问题外，并未有其他顾客有类似反馈。“我们事发后查看监控，发现顾客也有自带食品，所以对于到底是何种食物引发中毒，我们也在调查中。”
此外，工作人员表示对于顾客提出的相关诉求，希望通过法律途径依法依规进行处理。“我们在第一时间和顾客进行沟通，在食品检测结果没问题的情况下，我们仍出于人文主义关怀角度，为顾客进行免单和补偿，并可报销所有医药费，但是顾客在门店扰乱经营秩序，对我们营业造成了很大影响，并委托律师提出赔偿十万元的诉求，我们认为这诉求并不合理。”工作人员称，接下来将继续积极配合食品安全检测，并希望能和顾客进行友好沟通，依法依规进行相关处理。
部门回应：
食物检测结果为阴性，将组织双方进行调解
7月15日下午，深圳市市场监督管理局福田监管局工作人员告诉南都记者，在接到市民相关投诉后高度重视，并立刻组织执法人员就投诉事项展开调查。“在接到投诉后，执法人员立即与消费者取得联系，进一步核实投诉反映的情况，同时要求消费者向我局提供消费凭证、医院就诊记录等与被投诉人之间存在争议的证据材料。”
工作人员称，经查，该主体已取得营业执照和食品经营许可证，名称为深圳市艺润餐饮管理有限公司。同时，执法人员对深圳市艺润餐饮管理有限公司进行了餐饮服务单位量化检查，调取了投诉涉及的食品消费小票。“我们组织街道食品安全快速检测室对投诉涉及菜品的主要原材料鸡蛋、菜心、猪瘦肉等进行快速检测，检测结果均为阴性。”
此外，工作人员提到，执法人员根据投诉反映的情况，约谈了门店负责人，反馈称将积极配合有关部门的调查，对消费者反映的情况，将积极与消费者进行沟通协调。与此同时，工作人员表示目前尚未收到消费者的消费凭证、就诊记录等相关证据材料，该投诉正在调查处理中，并将组织双方就消费者反映的争议问题进行调解。
采写/摄影：南都记者 蔡宇晴
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