根据德勤中国移动消费者调查2018年的最新调查分析，中国手机拥有率居世界第一。2018年，中国智能手机拥有率达到96%，同比增长7%。相反，手机的维护量也在逐渐增加，但在手机维护过程中，如何避免维护坑，我们邀请了负责用户服务的副总裁刘杨，详细教您如何避免手机维护陷阱，保护自己的权益。
闪修侠是中国著名的手机快修服务提供商，成立于2015年。刘洋介绍说，手机、电脑、平板电脑、无人机等智能终端设备都在闪修侠的服务范围内。目前，闪修侠已在全国34个直营网站服务1000万用户，用户满意度高达99.5%。他也是天猫、苏宁、小米、华为、平安、中安、泰康等合作伙伴。
手机维修应避免8个陷阱
刘洋介绍，市场上的手机维修服务商质量参差不齐。一个是以闪修侠为代表的线上线下连接，始终坚持直销质量的品牌服务商，另一个是加盟和个体维修店等鱼龙混杂、缺乏监管的杂牌服务商。手机维修的一拆一装之间有太多的秘密。
综上所述，消费者最常遇到的八大维修陷阱，最容易让用户进坑。
1. 手机维修报价不透明，缺乏收费标准，“看人下菜”哄抬费用；
2. 故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱；
3. 配件质量无标准，以次充好欺骗外行；
4. 趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越差；
5. 恶意损坏无故障线路，加修涨价谋钱；
6. 维修过程不透明，手机数据容易被盗和泄露；
7. 工程师来源存疑，技术水平和维护效率低；
8. 无品牌声誉风险，后续质量保证无保证。
以上陷阱，让消费者无法防范，是寻找解决问题的服务提供商，但成为无良维修提供商屠宰羔羊，刘杨对这些黑幕和缺点非常愤慨，闪光维修从头到尾维护用户权益，以四种售后维护创新模式（在线定价、透明维护、上门服务、无忧售后）赢得主流品牌的官方认可，同时赢得了大量用户的高度信任。
手机维修应选择可靠的品牌
闪修侠作为手机维修行业的代表企业，是怎么做到的？刘洋向记者详细介绍，公司总部直接经营、投资、管理各分子公司，其核心优势是管理严格、控制力强、服务统一。闪修侠统一制定经营战略，分解到各分子公司。通过协调职能部门，统一开发市场、技术研发和应用整体业务，可以统一市场业务流程和服务标准，杜绝不均衡的维修服务，在人才培训、信息管理、服务推广等方面具有明显的优势。
闪修侠严格执行六项管理措施，全面评估上门维修服务工程师的服务质量：
1.在技能方面，推出全套入职培训体系，结合系统，结合线下和线上培训，事后进行笔试和实践考核，确保人员从源头上合格。
2.从心理上讲，进行相应的人格测试，建立工程师人力模型，消除服务隐患。
3.在现场监控方面，工程师在维护过程中设置11个维护步骤，并为每个步骤设置标准动作。同时，要求每个工程师在维护过程中记录整个过程，以确保二次验证。
4.建立客户服务回访和专员检查制度，倾听每位消费者的直接反馈。
5.设立“工程师黑名单”。一旦非法进入黑名单，将通知行业，确保用户满意，服务到位。
6.建立口碑舆情监控体系，收集用户投诉信息，并对微博、微信、贴吧等社交渠道采取倒查措施。
闪修侠实施工程师岗位培训和岗位培训，始终关注工程师的服务态度和质量。闪修侠严格控制用户、材料、价格、工程师和售后服务的每个关键节点，确保服务质量。
刘洋介绍，他坚持检查每个关键节点，确保服务质量，使闪修侠成为一个可靠的品牌。同时，在为每一位客户服务的过程中，闪修侠也收到了很多客户的感谢信，甚至有韩国客户从韩国邮寄手机到闪修侠进行维修。我们也希望更多的用户信任闪修侠，选择闪修侠。
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