A. ViVO手机下面三个键失灵怎么办
手机触屏键失灵，可查看以下操作方法：
1、确认屏幕上是否有脏污 建议使用无尘布蘸取少许酒精 轻轻地将手机屏幕擦拭干净；
2、屏幕是否贴了钢化膜或保护膜 屏幕与贴膜之间是否存在起泡 必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试；
3、建议长按手机电源键，选择重启手机；
4、若重启手机后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看；
5、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据(请备份手机数据后操作)
若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
B. 手机音量键失灵的问题,一直按也没反应
若使用的是vivo手机，可查看以下排查方法：1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；2、重启手机查看是否恢复；3、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。若还是不能正常使用，还建议您将手机带到我们的客户服务中心由专业技术人员为您检测，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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