❶ 惠普电脑特别卡，不知道是怎么回事，买了快一年了，但是没怎么用过
您好，中国惠普，很高兴为您服务!
电脑卡原因有很多，1机器里垃圾文件多，长时间不清理了，造成机器卡。2电脑中病毒了，病毒会占用机器很大资源，也会造成机器卡，3长时间没有更新系统补丁，系统漏洞很多也会造成机器卡。4长时间不用机器，也会造成某个机器硬件受潮而影响机器的性能。总之原因很多，你可以一项一项修复查看下。从软件到系统再到硬件。实在无法解决就送修。
通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望能帮到您
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
❷ 新买的惠普笔记本电脑用起来很卡很慢
电脑卡可能的原因:
1.机箱内有灰尘.可导致计算机速度越来越慢.楼主可打开机箱清理一下灰尘.
2.机器中毒,这点是最长见的导致计算机速度变慢的原因.建议楼主用腾讯电脑管家查杀下病毒
3.系统问题.系统经过长时间的使用,会产生一些冗余文件,补丁碎片和一些临时文件,这些文件的存在会影响计算机的处理速度,会导致计算机越来越慢.建议楼主定期做下碎片整理,用管家清理下系统垃圾.这可以有效提高计算机的速度.
4.硬件原因.可能是楼主在玩什么游戏或者使用什么软件时,该游戏或软件对机器本身配置要求比较高.计算机配置跟不上软件要求,这也可能表现出计算机运行缓慢的现象.这就需要楼主投入点MONEY对机器进行硬件方面的升级才能改善了"
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