作者：Oz Hashimoto
译者：陈羽姿
TCC 推荐: 大家好，这是TCC翻译情报局，我是李泽辉。例如，作者分析了心理模型是如何应用于不同类型的 app 产品。整篇文章脉络清晰简单，分别介绍了五类 app 具体产品设计中应用的基本情况和心理模型。
我最近住在旧金山。我周围有很多年轻的企业家。我和他们一起咨询，从早期就介入了数字产品的创作。所以我每天都有很多机会看到新的数字产品。我收集和分析了这些优秀的产品，以了解它们的优势。
我们认为优秀的产品是有原因的。对我来说，很容易解释为什么产品在互动方面如此优秀。这是因为我可以看到，我可以听，我可以触摸和感受它，我可以解释它是如何制作的。
但我们为什么要为使用产品付费呢？在过去，我只关注产品的互动，所以我不能根据心理模型的原则给出令人信服的解释。
我知道心理模型已经有一段时间了，但我还没有以自己的方式系统地理清心理模型中有多少种模型以及它们如何应用于产品。
让我重新关注心理模型的机会是，我发现一篇文章总结了生产优秀产品的愿景。我用这篇文章来提供令人信服的答案和模式。
心理笔记：https://getmentalnotes.com/cards
心理模型为何如此重要？在产品设计中使用心理模型法可以建立用户连接、共情、信任、为品牌提供线索，即使是不知名的产品也是如此。
本文提供了一些说服模式，关于心理模型原则是如何应用于我们的日常使用的(最新版本)app 的。我相信你的产品可以根据这些心理模型进行改进。我希望这篇文章能帮助每个读者意识到如何创造更好的产品。
01. Cappuccino 应用以你的朋友为特色的每日个人音频节目
Cappuccino 是一个分享故事的人音频类 app，你可以和你的家人和朋友分享。我每天用它和我的好朋友分享我的想法和活动。每天早上 8 点钟，你会收到来自朋友的语音故事(伴随着甜美的背景音乐)，你可以听。
周期事件
Capticcino 第二天早上，你可以详细解释一下 8 听录制的语音故事（每天早上8点更新）。这个限制看起来不太方便。然而，最好在有限的时间内听朋友的最新消息，而不是随时听到最新消息，因为这会增加你对朋友最新消息的兴趣和期望。
概念隐喻
Cappuccino 短语音备忘录称为短语音备忘录“咖啡豆”，并将早上 8 听朋友的语音故事的体验比每天早上喝咖啡的习惯要好。这种独特的插图和文案让用户很容易理解如何使用它Cappuccino 这款 app，它可能会在早上给人们带来一个明亮而全新的视角。
Cappuccino令人印象深刻，因为它在语音故事的开头和结尾都有甜美的背景音乐。声音可以构建一种时间感和空间感。
02. Lemonade 应用业主、租户和宠物健康保险
在过去，当我搬进和搬出公寓时，我意识到有火灾保险。我真的不记得合同上写了什么。
这是我在美国租用火灾保险公寓时遇到的第一个问题。
当时我注册了 Lemonade 应用程序，因为我无法理解我首选联系的任何保险公司的谈话内容。我只需要在网上回答一系列个人保险助理的问题 Lemonade 注册过程。
通过 Lemonade，你很容易知道你有多少保险和他们覆盖的保险范围。如果你买了一辆新的昂贵的滑板车或电子设备，你可以使用它 app 立即在保险覆盖范围内注册。Lemonade 产品中的两种心理设计可以解释为什么它不像其他保险公司那样复杂。
识别胜过记忆
Lemonade 租户保险界面以一种易于理解的方式(使用插图和数字视觉信息)向用户提供保险信息。你可以看到什么不包括在保修范围内，可以应用什么额外的保修。视觉信息可以提示和帮助你识别你目前拥有的东西，还有值得高价保证的东西。
拆解任务
可能很难完成复杂的任务，但当把复杂的任务分解成更小的行动时，就很容易完成。Lemonade 使用带助手的交互式用户界面，将任何复杂的任务分解为更小的行动。
03. Robinhood应用股票交易投资免佣金app
Robinhood 股票交易是免费的，你的手续费app。我就是其中之一 Robinhood 交易股票的人感觉就像在 Instagram 发布照片一样简单。由于它的简单性，越来越多的年轻人使用Robinhood投资股票。我每天都用它 2-3 第二次买股票，查询股价。
奖励
· 注册转账可获得免费股票
· 邀请你的朋友(注册)获得免费股票
您可以通过转账和邀请获得免费股票。从注册到实际转账 Robinhood 有一定的门槛，但你可以开始用少量的钱投资并获得免费股票。任何人都可以 Robinhood 轻松投资。
公信力
Robinhood 它很受欢迎，因为它很容易阅读股价信息，即分析师评分模块(包括分析师对股票的评分、详细评价、购买率、持有率和销售率的视觉设计)。注册收费套餐 —— Robinhood金牌可以获得更详细的股票研究报告。
这些信息可以帮助你决定是否应该买一只股票，这些可靠的信息对新手投资者非常有利。可信度增加了这些信息的可信度。
04. Transit应用简单美观的出行方式
Bart、MUNI 其他交通系统为旧金山城市提供公共交通服务。新手或像我这样偶尔使用它的人会对这里的公共交通感到困惑。如果你站在火车站，你会经常被游客问到。一开始，我不知道什么时候乘火车/火车。首先，汽车不按时到达车站是正常的，所以 Transit 这个掌上 app 它可以让你知道你实际到达的时间，让你很容易理解转乘和其他交通连接。
熟悉度偏好
当你打开 Transit 应用程序，您将看到一个地图视图，然后在上面覆盖一个彩色列表视图。列表中的每个项目都有一个巨大的字母 / 如果你坐过，数字字符和图标。 MUNI，这是你马上发现的 MUNI 的标志。Transit 放大这些类似于现实中标志的图标，突出排列显示。
用户很容易识别复杂的交通选项，在设计中使用相同的颜色和符号，甚至在显示超多数据的界面上也是如此。列表显示了从地图图钉两个位置出行的最短交通选项；非 MUNI 列表中也出现了公交选项，但它们使用每个公交系统的图标，所以你不会迷路。
反馈闭环
Transit 的「Go」功能确实是 充分利用反馈闭环。作为交通公司，提供实时信息，以减轻出行压力。使用实时信息「Go」提供功能用户。
「Go」您可以自动跟踪您的交通工具、步行速度和实时地理位置，因此您不会错过公交车。你可以准确地知道你在哪里，你的车现在在哪里。当你的行动影响输出结果时，人们会被数据所吸引，因为他们参与信息的生成。
05. Uber Eats应用/Doordash应用外卖软件
随着进入新冠肺炎的隔离生活，我比以前更常用外卖服务。我用它Uber Eats和Doordash。最近，Uber Eats和 Doordash 所有通行证订阅服务都推出了 —— 外卖免收配送费。
Uber Eats 通行证: https://about.ubereats.com/us/en/how-it-works/uber-eats-pass/
Doordash 通行证: https://help.doordash.com/consumers/s/article/What-is-DashPass
框架效应
每月节省27美元——平均每月订阅可以节省的钱(旧金山地区)。
Uber Eats底部有一个导航栏「Uber Eats通行证」上图中的数据和好处显示在菜单的界面上。在这之外, 「饭店」列表界面有一个你第一眼就能看到的列表界面“花15美元买Uber Eats省钱的通行证”，当您进入实际订单支付页面时，它会给您一个详细的订单折扣估计（购买通行证后）。
失去厌恶心理
我们使用数据来显示我们放弃了什么，我们在取消后失去了什么。在订阅服务中，我们可以看到许多厌恶损失心理的应用 —— 暗示财务损失和功能损失。
然而，在我的经验中，我相信过分强调这个机会的损失会导致用户不适。特别是，我想介绍一个诱导页面：Adobe 取消订阅界面。这通常被用作(设置)参考案例，但我觉得很冒犯。
UberEats 敢于引入另一个取消订阅系统 —— 取消简单的一键。我很欣赏这个设计，它只给我提供订阅的好处，但不能暗示任何财富损失或功能损失（取消订阅）。它不会让以前的订阅用户在打开自动续订（开关）时感到不舒服。
这些心理模型案例不会100%适用于你从事的每个项目。您需要根据目标用户、产品类型和品牌政策来决定是否使用它们。
对实际的 app 分析表明，这些心理模型与设计的结合非常有效。你也应该试着用心理模型来分析你的优秀 app。您将找到线索来改进您所参与的产品。
声明：易商讯尊重创作版权。本文信息搜集、整理自互联网，若有来源标记错误或侵犯您的合法权益，请联系我们。我们将及时纠正并删除相关讯息，非常感谢！
