俗话说没有愚蠢的用户，只有糟糕的设计，当你读完诺曼的设计心理学系列4部曲：《设计心理学1：日常事务的设计》、《设计心理学2：与复杂共处》、《设计心理学3:情感化设计》、《设计心理学4:未来设计》之后，你或许会感慨这就是差距！80年代别人提出的观点你现在还能有共鸣！
《设计心理学1：日常事务的设计》解释基础实用的设计原则，说明为什么生活用品不应该让人困惑、恼怒、沮丧，宣导“以用户为中心”，像是顾客旅程的发现；
《设计心理学2：与复杂共处》更像是在讨论用户旅程中前台后台的线画在那里，如何画，以便于保持顾客的操作始终简单、清晰；
《设计心理学3: 情感化设计》解释了为什么产品要迷人、赏心悦目、充满乐趣，像是用户旅程里的情感曲线，什么时候“设计”顾客的焦虑和专注，哪里又需要让顾客放松；
《设计心理学4: 未来设计》从现有的科技趋势设想了未来产品的设计方向，总结了富于启发的六大原则。比如可预测性——“未来聪明的机器不会尝试去了解与之互动的操作者的心思，也不会去推测他们的动机，或者预测他们的下一个行为。因为如此一来，会面临两个问题：首先，它们可能会出错；其次，这样会使机器的行动不可预测。操作者试图预测机器可能会怎么做，同时，机器也试图猜测人的行动，这样的话一定会混乱。切记戴佛特的自行车，它们说明了一个很重要的设计法则，即可预测性。”
另外诺曼向我们解释了设计师存在的价值的几个基本核心问题：为什么需要设计，什么是好的设计，设计师是什么角色。这或许也是《设计心理学》为什么风靡了20多年的原因。
现在，我们身边的产品多到数不过来，可其中糟糕的设计却也占了相对一部分。所以希望，当你读完这一系列书籍后，能有意识地去洞悉我们与周围环境的关系，让糟糕的产品越来越少，让优秀的产品如雨后春笋一般不断涌现。
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