4 月 27 日消息，一加社区管理员 @一加蓝帅 昨日在微博发布“更正 Root 保修政策的说明”，可恢复即享有正常退换货、保修政策，不可恢复只享有维修服务。
保修期内，产品获取 Root 权限后，不可恢复则只享有维修服务，可恢复则享有正常退换货、保修政策，Root 恢复不记 1 次维修。（注：不可恢复主要指 Root 后导致主板硬件故障，无法刷机恢复，将不享受退换，仅享受保修）关于 Root 后的售后服务，详情可咨询一加客服。特别说明：一加服务线上线下均不不提供 Root 服务，官方不鼓励 Root 行为。
@一加蓝帅 此前在回应用户 Root 保修质疑时称，一加 Ace 不支持 Root 保修，引来用户质疑政策不一致。
@一加蓝帅 随后发表了该说明，明确了 Root 保修的政策信息，只要可恢复就能保修，大家注意 Root 手机不要搞坏。
媒体了解到，一加从初代开始就对用户的 Root、刷机等持开放态度，支持 Root 保修。在去年发布的一加 9 系列中，即使更换搭载 ColorOS，也承诺 Root 保修。
一加 Ace 于昨日正式开售，搭载联发科天玑 8100-MAX 处理器，售价 2499 元起，预装 ColorOS 12.1 系统。
