财报发布后，阿里巴巴集团董事局主席、CEO张勇，执行副董事长蔡崇信及CFO徐宏出席了随后召开的电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。
以下即为本次电话会议分析师问答环节实录：
高盛分析师Piyush Mubayi：?我有一个关于公司核心业务增长率的问题，我们看到1月份和12月份的数字，包括整个第三季度的销售额和客户管理营收的数字，可否请管理层给我们一个指引，公司在2022年第一自然季度的总体增长率会有什么表现？
徐宏：如我在刚才发言中介绍的一样，上个季度，国家统计局就宏观经济发布的数据，12月份的社会零售总额增长了3%，阿里的业务既受到宏观经济的影响，又受到竞争环境的影响，因此在12月份的财季录得了个位数的增长，至于第一自然季度的数字，我们认为公司销售额的增长依然会比较有韧性，我们还没有看到1月份的具体数据，还在等待之中，但是总体来看还是有强韧性。
杰弗瑞分析师Thomas Chong：公司对于各品类在未来几个季度的看法是怎样的？比如快销品，服装，电子产品等品类业务的增速，增长趋势是呈现怎样的情况？另外，可否请管理层预测一下消费见底的时间表？会出现在三季度还是四季度？届时增速能否反弹？第二个问题关于竞争，尤其是主播电商方面的影响和公司的战略？
张勇：我们对季度销售额，或者各品类计算的销售额，都不做展望，在这里我只给大家做一个总体情况的介绍。除了宏观经济环境以外，我们还需要看另外几个方面，一个是在整个社会零售中，品类绝对值的大小，第二是看目前电商的渗透率。
就目前的情况来看，服装和消费电子品类在过去10几年的电商行业发展当中，渗透率已经到了一个相对高的水平，达到了30%-40%。但是对于快销品和食品，特别是生鲜而言，绝对市场的规模是非常大的，每个消费者都需要，每个家庭也都需要，其电商渠道的渗透率还是相对较低，这也是我在去年12月投资者会上分享的观点，这些品类在未来会有非常好的数字化渗透机会。当然这个品类的运营模式应该是多元化的，远场近场的履约系统必须是充分的一体化设计，才能保证好的用户体验。从这几方面而言，阿里都有优势，无论是用户的高中低价值分层，比如我们有盒马，大润发，有线下线上一体化设计的近场场景，包括我们的第三方平台饿了么，这也偏本地商务的，同时我们也有天猫超市，淘菜菜这样从远厂到远近厂结合的方式，从用户的分层来看也是远近厂结合的，所以我们也希望在这些品类中有更大的突破。
关于第二个问题，直播经过几年的发展已经成为数字商业的新的体验方式和商品推广的方式。对于阿里而言，淘宝直播平台是我们零售数字商业场的一个组成部分，和我们的其他场是高度互补的，共同服务消费者，我们认为不同商品的形态和类别性质需要不同的售卖方式和用户的互动方式，直播是非常好的方式，但肯定不是唯一的方式，我们希望可以根据用户的需要，组织用户的体验和用好直播，是我们同用户互动方式的一种。
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