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案例故事
卸载网贷APP，未使用仍被扣款
王某下载了某网贷APP，注册并填写完银行卡号、电话号码等个人信息之后，发现软件使用前要先收取费用，出于谨慎，王某并未使用该网贷平台并立即卸载。但两天后，王某收到了平台的扣款信息，银行卡扣款信息显示已向某网贷平台支付299元人民币，在此期间，王某从未输入支付密码，也未在扣款前收到任何提示。
王某的遭遇并非个例，与之相关的投诉已过万件，大部分投诉内容相仿：下载网贷APP、注册、填写个人信息、扣款。根据调查，存在“不知情便扣款”情况的网贷APP至少有十余款，平台扣款数额98元至299元不等，扣款理由以“个人信息评估推荐服务”为主，“个人信息评估推荐服务”费用多隐藏在用户刚注册时填写的服务协议中，但不少用户表示对该项费用并不知情。除此之外，不少用户反映自己在注册时“不知不觉”开通了免密支付，进而造成注册勾选服务协议后，银行卡内的钱被直接划走。目前，王某正在通过第三方投诉平台维权，投诉尚在处理当中。
法律分析
网贷平台应对“个人信息评估推荐服务”费用给予明确提示
本案例中，网贷平台对于“个人信息评估推荐服务”费用的关键性条款未给予明确提示，未以显著方式提请金融消费者注意，而是隐藏于服务协议中，导致王某对该项费用并不知情。因此该格式条款违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定，理应无效。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
案例启示
金融机构在与网贷APP合作前，应对其互联网金融服务的资质进行审核
1.近期，网贷行业清退步伐不断加快，监管机构应继续引导良性退出，化解行业风险，加快行业出清，净化市场环境，保护消费者的合法权益。
2.市场上许多网贷APP的“陷阱”层出不穷，金融消费者识别和判断这些“套路”存在不小的难度。金融消费者要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷APP，也不要通过这类平台来理财。同时，金融消费者要注意识别注册协议中涉及的个人隐私，保障自身权益不受侵害。
互动问答
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
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