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12月17日，有美团外卖用户发布文章称，使用美团外卖点餐“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，会员配送费比非会员要高。”该用户同时表示，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费1-5元不等。
对此，美团方面回应《每日经济新闻》记者称，文中提到的配送费差异，与会员身份无关。
美团外卖方面表示，通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。
据媒体报道，12月14日，自媒体“漂移神父”微信公众号发文质疑，“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？”
文章透露，作者开通美团外卖会员后，12月9日在一家常点的外卖店铺下单发现，平常不超过3元的配送费涨至6元。随后作者分别在两部手机使用会员帐号和非会员帐号同步测试，结果发现会员账号的配送费6元，而非会员账号的配送费仅为2元。
为此，作者向美团在线客服进行反映。在等待客服回复过程中，作者再次刷新会员帐号的下单页面，配送费已降至4元，非会员账号仍为2元。在线客服回复称，已经为作者申请到10元红包作为补偿。随后美团电话客服致电解释，称会将配送费问题反馈到技术组。
12月11日中午，作者再次进行测试发现，几乎同一时间、同一店铺、同一地址，会员账号配送费为4元，非会员账号配送费为2元。
12月17日，此事经过发酵，微博话题“美团被爆杀熟外卖会员”一度登上微博热搜榜前五位。
编辑| 赵云 王嘉琦
校对|卢祥勇
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