11月19日消息，近日，360数科消费者权益保护工作再升级，通过推出员工宣传阵地《消保能量站》、用户教育课堂《消保知识小课堂》，以及消保机制体系全员宣导大会“两刊一会”，对内对外构建消费者权益保护教育矩阵，进一步提升消保工作意识，更好地护航消费者权益保护。
据介绍，《消保能量站》不定期向员工同步消保最新工作进展，分享消保达人事迹，提升全员消保意识。360数科消保部相关负责人介绍：“金融消费者权益保护工作涵盖产品、服务、系统、运营等事前、事中、事后管理等全流程，渗透每个交易环节和服务体验环节。”《消保能量站》也针对各环节的消保治理工作进展进行通晒。8月以来，360数科向全员发布消保内控制度、消保考核方案和消保审查机制，并相继开展专题培训，为员工开展消保工作提供规范指导。
360数科还进行消保机制体系全员宣导，围绕什么是消保、为什么要做消保、消保机制体系等内容展开讲解，增进全员对消保工作的理解，深化对消保工作的认识。“各个岗位的员工都应该肩负消保责任，主动学习消费者权益保护相关法律法规，参与公司与部门组织的相关培训，在工作岗位中自查消保各项要求，预防侵害消费者权益的行为发生。”该负责人表示消保部此后也会定期举行消保培训和考核，确保员工“知行合一”，将消保理念应用于日常实际工作。
在对外加强消保宣传教育方面，360数科以官方APP、微信公众号为消保宣传阵地，上线《消保知识小课堂》，开展消保知识宣传教育活动，目前已针对校园贷骗局、老年消费者理财骗局进行防骗提醒和预警。据了解，该举措作为消保整体管理体系中的重要一项，旨在提升公众的金融意识和金融素质，加强金融消费者正确识别风险、防范金融诈骗、自我保护的意识和能力。
除了科普金融理财和防骗知识，360数科也在持续密切追踪与打击网络电信诈骗犯罪，全力保护消费者的财产安全。2021年以来，360数科反欺诈团队共拦截劝阻涉网购退款类电信诈骗1327起，保护用户避免损失1084余万元。在刚过去的“双11”电商网购大促时期，360数科针对高发易发的网购退款类电信诈骗发出预警，提醒消费者加强防范。
