本报记者 李立 北京报道
高管隐身幕后，罗永浩、贾乃亮化身网络销售员，10月26日，苏宁易购(002024,股吧)全面公布“双11”策略。
看似比京东、天猫要姗姗来迟，实则国庆前苏宁已经抢跑“双11”。9月28日苏宁易购突发公告称，提前正式启动2020年“双11”，出台50亿元补贴、“J-10%”省钱计划、价保延长至11月12日共三大政策，提前打响补贴战。
与其他电商平台不同，苏宁易购的“双11”更着重在各个自有渠道发力，从线上苏宁易购到线下的家乐福、苏宁小店、零售云，苏宁打造“全场景双11”的用意十分明显。
“后疫情时代，无论是单纯的线上还是线下企业都承受很大压力，作为平台，苏宁考虑的是如何运营和商品的能力附加到每个场景中。”苏宁快消集团副总裁卞农告诉《中国经营报(博客,微博)》记者，过去几年苏宁在各类场景打造上投入巨大，现在准备好了。
暗战供应链
在消费端，用户看重的是商品价格，在平台一侧比拼的则是供应链和服务。
从价格策略看，补贴是今年各个电商平台的重要主题，“J-10%”省钱计划也贯穿今年苏宁的重要促销。
618期间，苏宁启动“J-10%”省钱计划，针对各个平台推出的百亿补贴，苏宁易购集团副总裁顾伟当时就表示：“在百亿补贴的赛道上，我们希望更真诚一点，套路少一点，欢迎友商来比价。”
“苏宁在价格竞争方面一直很激进，我们的价格是低于市场价10%。”苏宁易购家电集团副总裁徐仲告诉记者，以苏宁的传统强势品类家电3C为例，苏宁在产品采购方面一直是采用独家包销，大规模的采购成本相对于其他渠道一定会低很多。
从此次苏宁发布的补贴清单看，5折房源、6.3折奥迪，海蓝之谜等大牌美妆列入百亿补贴范围，汽车、房子则作为今年“双11”的新增核心品类。
据苏宁方面介绍，超过100个房产品牌参与，碧桂园、富力、融创、绿城、首开等知名房企都加入“双11”大战，推出超500套特价房，补贴至5～7折。汽车方面，苏宁易购集结30大品牌上百款爆款车型，参加百亿补贴。
徐仲还强调，苏宁“双11”历来是线上线下同步，除了线上，苏宁比其他渠道的更大优势在于，用户可以去线下门店体验，“像海尔、美的这些一线品牌会在线下做品牌的集中展示”。
值得注意的是，今年“双11”的苏宁易购开始上线大量个性和定制新品。“苏宁在电器时代就针对消费者需求做了很多定制，延伸到消费品我们开发了一系列自主性产品。”卞农告诉《中国经营报》记者。
据了解，目前快消自主品牌规划有4个，Sufresh苏鲜生、Sufood狮客、Sufriend百邻以及Lacute乐可爱，分别聚焦开发生鲜、食品、非食品、母婴产品，从品牌命名上就能发现既有鲜明的品类特征，也保留了苏宁母品牌的基因。
“虽然推向市场的时间不长，但销售数据和复购率在快速攀升。”卞农透露，自有品牌会更有价格优势。
“全场景”延伸到直播
今年是苏宁首次明确发动“全场景双11”。
此前苏宁易购在线下已经布局了苏宁广场、苏宁易购云店、苏宁极物、苏宁红孩子等多个业态，此后又通过控股家乐福中国、收购万达百货，补齐了商超与百货这两大最典型的线下零售业态，实现了苏宁全场景零售的真正闭环。
结合今年全面爆发的直播，苏宁的“双11”直播也表现出全场景式特点。
苏宁方面介绍，今年“双11”，苏宁直播将推出5万多场直播，呈现一个全场景直播金字塔：2场超级秀直播、13场超级买手直播、200多场IP大咖直播、2000多场主题直播、3000多场品牌直播和5万多场“店播”“村播”。
苏宁直播联合主理人贾乃亮表示，“双11”期间，除了超级买手直播13天连播13场，苏宁“双11”的全场景不止于此。
刚刚打进S10决赛的SN战队，将在11月11日开启虎牙直播首秀，PP体育也会在欧冠顶级赛事的直播间内奉上百万进球红包雨；全国各地的苏宁易购门店还将成为中超赛事的“球迷第二主场”。
相较其他电商平台，“店播”会是苏宁直播最有特色的部分。苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕告诉记者：“苏宁在直播上搭建了很多场景，家乐福的店，苏宁云店等，都可以是直播承接的场景，每个销售人员都可以是优秀主播。”
直播还将和娱乐、晚会、足球赛事做结合。“原来看足球赛事中场休息是广告时间，缺少互动，现在直接把球迷喜欢的商品搬到直播间。”在直播策略上，范春燕则表示，“我们将短视频和直播结合，如果说直播是场景下爆发式的冲动型消费，短视频可以辅助于直播更好的种草过程，对商品有更好的铺垫，更好的种草。”
值得注意的是，在各个平台争夺流量的紧张时刻，苏宁采取了连横合纵的策略，在抖音封杀第三方链接之前，就达成了深度合作。苏宁全量商品入驻抖音小店，开放给抖音平台上的主播，用户无须跳转就可完成购买。
谈到抖音入口的“双11”目标，“今年8.18破了7亿元，’双11’应该会有更大增长”，范春燕称。
（编辑：张靖超 校对：颜京宁）
