中国移动总经理董昕。 企业供图
新京报贝壳财经讯（记者 许诺）10月16日，中国移动在2020中国国际信息通信展览会上举办了“优质服务体验季”活动发布会。发布会上，中国移动总经理董昕表示，中国移动提速降费成果显著，现在的资费水平仅为五年前的4%-5%。
据了解，中国已开通5G基站超过35万座，在全国所有地级市和部分重点县城已经实现了5G的网络商用，提前完成了全年的5G建设目标。家庭宽带方面，中国移动目前已实现地市以上城市城区100%具备千兆接入能力，千兆宽带能力已覆盖5000余万户。
在提速降费的同时，服务也成为三大运营商竞争的重点。此次启动的为期两个月的“优质服务体验季”中，中国移动也将推出或升级其多项服务。中国移动客户服务部总经理赵芳介绍称，中国移动将推出新版客户化账单、宽带自助排障、骚扰电话应急防护等多项便捷服务；在客服方面，中国移动还将推广5G视频客服、可视化流程菜单等智能客服服务。
发布会现场，中移在线总经理刘正利告诉新京报贝壳财经记者，中国移动的5G视频客服已经在多个省份落地试点，北京目前也正在筹备之中，将在不久的未来上线提供服务。
新京报贝壳财经记者 许诺 编辑 王进雨 校对 危卓
