针对消费者都关心的网售商品， 工商总局消保局局长杨红灿上午表示，2015年消费者投诉的网购情况一直在大幅增长，网购已经连续两年排在服务投诉首位。
对于网购的监管，工商总局根据新消法制定网络购物七日无忧退货的新规定，目前正在汇集各方面意见，进行修改。对大家拿不准的问题，给予准则式的规定，让大家有依据可循。
杨红灿透露，流通领域商品质量监管办法也将于今年5月1日实施，将对线上线下商品质量“一视同仁”。
此外，今年将对于消费领域的重点案件重点督办，限时办理。同时，工商总局已经启动建设全国互联网315平台。
工商总局《2015年全国工商系统消费者权益保护报告》显示，以打击侵权假冒行为为重点，去年7月至11月，工商总局在全系统集中组织开展了2015红盾网剑专项行动。
法晚记者获悉，专项行动中，工商和市场监管部门共在网上检查网站、网店191.1万个次，实地检查网站经营者19.8万个次，删除违法商品信息7.5万条，责令整改网站12554个次，提请关闭网站2170个次，责令停止平台服务的网店1134个次，查处违法案件6737件,较好地规范了网络商品交易秩序。
具体到北京地区，截止2015年底，涉网案件立案673件，结案344件，罚没款616万元。
