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1688透露今年最重要任务:聚焦小B买家,为商家拓新客

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-01-07 16:14:21
导读

1月6日,1688总裁余涌在商家跨年活动上表示,2023年1688给商家带来的核心价值将是新客户和新流量。商家在1688做生意的底层逻辑将发生两个重要变化,一是新客老客一起做,兼顾流量和留量,二是站内站外一起做,实现分销一体化,通过1688同时分发多个平台。余涌认为,新客户和新流量的机会来自“B2小B2C”的生意新趋势。这里

1月6日,1688总裁余涌在商家跨年活动上表示,2023年1688给商家带来的核心价值将是新客户和新流量。

商家在1688做生意的底层逻辑将发生两个重要变化,一是新客老客一起做,兼顾流量和留量,二是站内站外一起做,实现分销一体化,通过1688同时分发多个平台。

余涌认为,新客户和新流量的机会来自“B2小B2C”的生意新趋势。这里的“B”指的是工厂和贸易商为主的卖家群体,“小B”指的是主播、达人、“团长”为代表的新兴买家群体,“C”指的是消费者群体。

过去一年,1688先进性小B买家数量增速非常快。这些小B买家主要是一二三线城市的年轻人,25-35岁居多,他们活跃在内容平台和社交平台,做内容电商和社交电商,有的也在线下开店,以社群为主要运营模式。

余涌建议卖家围绕目标小B的需求,去考虑更多的消费和采购场景,然后再去针对性拓展供给品类。他还提到了一些目前比较热的新品类趋势赛道,包括独居、野趣,适老、陪伴、减压、抗老、精致育儿、文创和灵活办公等。

附:

(下文节选自1688总裁余涌1月6日在商家跨年活动上的演讲,内容有删减。)

对大部分生意人来说,过去一年是艰难的。1688的商家群体,三分之一往上,三分之一不变,三分之一往下。总体上大家的信心比较足,所以我们的客户续签率同比有提高。

疫情防控的持续优化,带来了明显的经济回暖。从1688最近一次大促的数据来看,AAC(年度活跃买家数)和DAU(日活跃用户数)都创了历史新高。

经济周期一般是30-36个月。现在是这一次经济下行周期的最后关头。今年上半年中国经济一定会变好,下半年会更好,进入新的增长周期。

在新周期,消费互联网跟产业互联网将加速深度融合,并带来“B2小B2C”的新生意趋势。

过去一年,1688上先进性小B买家数量的增速非常快。这些小B买家主要是一二三线城市的年轻人,25-35岁居多,他们活跃在内容平台和社交平台,做内容电商和社交电商,有的也在线下开店,以社群为主要运营模式。

这些买家既要品质又要便宜,跟小红书的用户群体比较像,所以很多人觉得1688要做C端了。我们的态度很明确,坚定服务B类客户。当然,我们不排斥C类用户在1688采购,我们会服务好他们。其实很多C类用户就是小B身份,比如主播、达人、“团长”等。

小B买家带着清晰的采购决策到1688,采购效率很高,决策时长很短,来了之后从询盘到下单的转化率很高。这就需要卖家做好内容化表达。过去的商品表达需要专业化,要讲清楚产品质量、型号和原材料等。现在的商品表达要从买家的下游即消费者端去思考。比如,这个商品适合在哪个场景中应用。

买家群体的小B化是趋势,要接受和拥抱这个趋势,卖家除了把产品做好,更重要的是做好服务和履约,因为小B面向的就是C端消费者。当然,服务好小B买家,不见得一定要跟C端拉齐,但一定要站在小B的视角去想怎么在他们的生意链路上创造价值。

BC融合不是直接去做C端,而是把整个服务的链路打通。我们建议客户咬定目标人群不变,站在他们的视角去考虑更多的消费和采购场景,然后再去针对性拓展品类。这意味着,我们的贸易商要变成服务商,服务商要变成货盘商。

在新品类领域,现在已经有一些比较明显的消费场景值得关注,包括独居、野趣,适老、陪伴、减压、抗老、精致育儿、文创和灵活办公等,这也是淘宝表现出的趋势赛道。

2022年,1688针对卖家侧重点做的是弱化营销色彩,让商家生意更简单,回归到产品力和服务力。2023年,1688要给商家带来的最核心价值是新客,即新流量。接下来商家在1688上做生意的底层逻辑会发生两个改变,一是新客老客一起做,流量和留量兼顾,二是站内站外一起做,实现分销一体化。这是接下来一年1688会发生的最大变化。

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(文/小编)
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