从业的三重境界：复读、复习、复盘

特约评论：在工作上，无论企业家、经理人、普通员工，都可能经历三重境界或毕生身居其一：第一重境界：“复读”；第二重境界：“复习”；第三重境界：“复盘”。

 　　岁末，以个人年终总结为例。跟去年一模一样或套用网络模板，是复读；罗列个人主要工作和感想，就是复习；不拘形式、篇幅，把工作放在自己、部门、公司、合作伙伴、行业、社会、时代等立体维度下，回溯自己一年来的努力、成绩和做法，才是复盘。

 　　“复读”一说，源自复读机，是安全的重复，复制熟悉的经验、方法、错误，少数企业家有这毛病，小半经理人不能免俗，普通员工可能经常如此。“复习”是中性词，也是中间境界，比如要巩固刚做过的事，温和地重来一遍，所得有限。

 　　唐诗名句“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”令人感动，但我读出了“年年岁岁人相似，岁岁年年花不同”的现实残酷。

 　　十年如一日，从科员做到科长，在专业技术方面又无长进。多少人，四五十岁重复三十岁的牢骚，而少年时懵懂无知，七八岁开始被父母望子成龙。子女是父辈的重复，祖母对孙辈“视同己出”……

 　　这些都是“成长复读”的悲哀。

 　　“复盘”源自象棋术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查招法优劣与得失关键，复盘的思维模式，带有谋略、反省、知己知彼，深刻而出人意料。

 　　联想集团创始人、联想控股董事长柳传志把“复盘”列为联想三大方法论之一，常在公开场合强调其重要性和普适性。

 　　我从未认真思考过“复盘”对我的意义，总觉得那是柳传志们才有的雄才大略，企业高管才有必要那样做事。直到近日在驾校学车时顿悟：普通人更要学“复盘”——本来就没有多少可以失去，或承担多大责任，用以挥霍的东西极少；完全可以学“复盘”，它首先是思维，不断重构、创新、有的放矢的思维模式，其次才是能力。

 　　当时是风和日丽的周日，我所在的教练车有学员五人，每人上车10分钟、等40分钟。下午，我倚着破沙发，在阳光下闭目养神，回想半分钟前的倒库场景：哪里速度不行，哪里打方向盘流畅……用五分钟快速过了一遍。

 　　觉得时间充裕，我就回想当天上午练过一次的“外围”。而不像那些“米粉”学员们，像没头苍蝇一样扎堆，围在车身喊“倒”，问别人为什么不去催上一个人，感慨不知何时考试，然后忙着去做一模一样的动作……

 　　在脑子里过了一遍“外围”，更加欣赏自己重练倒库的决定。这个看似简单的基本功实际上涉及了场地考的所有项目，包括对速度、方向、安全的把握；教练曾告诫，但他们不信，急着跟外围。

 　　随后，不由自主地起身去外围场地，路过十几辆慢慢挪动的教练车，回想此前实际走和回想中外围路段的每一个落脚点、转弯，想下次怎么做更好，到上坡“定点停车”处大喜：这就是柳传志说的“复盘”嘛！

 　　原来，每个普通人，做每件普通事，都可以用“复盘”来提高效能，每个人的大脑都是巨大的舞台和强大的纪录片库！

 　　无独有偶，同一天。我的经理人朋友刘小林在长沙从事美容行业，他跟我谈起类似贸易术语的“复盘”，就是客人有问询，企业要反馈，倾听顾客对公司服务、产品质量的评价和未来需求。在杭州媒体工作的朋友张杨，从生活入手，“每天写日记，反省自身，就像给自己算命，是对日子的复盘”。如苏格拉底所说“未经省察的人生没有价值”。

 　　你怎么定位自己，怎么做事，相信什么——背后分别对应的是你的信仰和目标、思维和行动模式、梦想和追求，这是评判人工作的三大横坐标，而从业三重境界的复读、复习、复盘可算纵坐标了。

　　不想学“复盘”的员工不是好员工。

　　

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