“在2013年、2014年，恐怕中国的商业真的得了一种病，这种病叫做电商恐惧症，这种恐惧症压得我们两年都透不过气来。看到今年‘双11’571亿的数字后恐怕心里更慌了。”中购联购物中心发展委员会主任郭增利日前在2014观点商业年会上表示，商业和电商绝非你死我活的关系，双方都需要为用户创造更多的价值。
“中国的商业房地产供应量非常大，中购联的统计，到2013年年底有3450家购物中心开业，2014年预计也会有390家购物中心进入到这个市场中。”郭增利认为，从互联网角度去看购物中心，最主要的问题是没有抓住用户的需求，“我们抓住的是金字塔当中顶尖的部门，中国60%到70%的购物中心都崇尚奢华、时尚的项目，所以未来做一个有生活味道的购物中心非常关键，要还原生活服务功能。”
郭增利建议，在互联网时代下，商业地产要借鉴互联网的核心优势，学习互联网思维。“互联网的优势是传播、互动、分享。商业地产可以从如下几个方面学习互联网思维：通过对用户体验的分析，找到用户需要解决的问题，通过服务实现用户体验的完成;为租户创造更好的价值，给租户带来更好的营业额;从顾客角度考虑，商业地产能不能有他想买的东西，成为他想去的地方，那里面有他想享受的服务;从产品的角度，从整合资源的角度出发，都会对商业地产开发商有很多的启示。”
